Suporte: explicação e próximos passos
Diagnóstico e proposta para revisar e comunicar.
O que fazemosValor para seus usuários.
Valor para seus usuários.
Negócios para você.
Seu acervo, conteúdo e conhecimento podem ajudar mais pessoas. Combinamos OCR, busca e assistentes para torná-los úteis em novos contextos, economizar trabalho e abrir serviços com valor comercial.
Para quem trabalhamosSeu conhecimento.
Seu conhecimento.
Novas possibilidades.
O motor de IA da BQ para educação, formação profissional e cultura. Uma mesma base tecnológica, adaptada aos seus conteúdos, à sua equipe e às pessoas que você quer alcançar.
01
Educação
Editoras educativas, criadores de conteúdo e instituições
O que podemos construir com você ↗02Formação profissional
Editoras e instituições de preparação para concursos, certificações e capacitação profissional
O que podemos construir com você ↗03Conhecimento e cultura
Bibliotecas, arquivos, museus, instituições culturais e editoras
O que podemos construir com você ↗01 · Conhecimento conectado · MCP
Conectar meus conteúdos à IA
Editoras · Bibliotecas · Enciclopédias · Instituições de formação
Catálogos, obras e conteúdosConsultas com referências às suas fontes
Conectores MCP levam conhecimento e serviços aos assistentes de IA, em linguagem natural e com o acesso que você escolher.
- Busca semântica, relações e grafos de conhecimento
- Trechos e respostas com referências às fontes
- Acesso para docentes, pesquisadores e público geral
Seu conhecimento pode gerar receita por meio de acesso especializado. Projetamos com você o serviço, seu público e suas condições de uso.
Quero para minha organização Ver em um projetobaiq
FONTESDocumento e contexto
ObraTrechoReferência
PERGUNTA / CONTEXTO
Qual documento contém esta ideia?
RESULTADO DESTA ETAPA
Consulta a fontes autorizadas
Exemplo fictício · pergunta em linguagem natural
01 / 03 · Perguntar
As pessoas começam pela necessidade.
O assistente interpreta a pergunta e seleciona ferramentas disponíveis para consultar as fontes.
Consulta a fontes autorizadas
baiq
FONTESDocumento e contexto
ObraTrechoReferência
PARTINDO DE
Consulta + ferramentas permitidas
RESULTADO DESTA ETAPA
Trecho + documento + localização
O MCP recupera informações; o assistente escreve.
02 / 03 · Conectar
O MCP aproxima a fonte.
O protocolo conecta ferramentas e fontes conforme as permissões definidas; a recuperação fornece evidências ao assistente.
Trecho + documento + localização
baiq
COMO O PROCESSO SE CONECTADas fontes a uma resposta fundamentada
Como devo conservar uma aquarela?
CONTEÚDO DA ORGANIZAÇÃOGuia de conservaçãoPapel · aquarelas · cuidados
MCPLocaliza o trecho
e sua referência
e sua referência
FONTE RECUPERADA“Conservar sobre um suporte livre de ácido, longe da luz direta.”
[1] Guia de conservação · p. 12
SÍNTESE DO ASSISTENTE
Use um suporte livre de ácido e mantenha longe da luz direta. [1]
A resposta se baseia em um trecho que você pode conferir.03 / 03 · Conferir
As respostas levam de volta à fonte.
O assistente prepara a resposta com o material recuperado. As pessoas revisam as referências e tomam decisões.
Resposta + fontes para conferir
A tecnologia prepara e organiza. As pessoas revisam e decidem.1 / 3
02 · Suporte especializado
Atender e resolver com dados
Atendimento ao cliente · Suporte interno · Operações
Ocorrências, guias e registros autorizadosAnálise prévia e propostas de resolução
Agentes analisam ocorrências antes do atendimento humano. Conectamos guias, logs, registros e sinais de erro via MCP para preparar diagnósticos e propostas com as informações necessárias, conforme as permissões da equipe.
- Análise prévia e propostas quando a ocorrência chega
- Consultas especializadas a logs e registros relevantes
- Respostas revisáveis ou encaminhamento com evidências
Menos investigação repetida e espera entre equipes: uma oportunidade para atender mais consultas com os mesmos recursos e melhorar a margem do serviço.
Quero para minha organização Ver em um projetobaiq
baiqCENÁRIO FICTÍCIO
“A importação não termina.”DEMO-1044
PERGUNTA / CONTEXTO
“A importação não termina.”
RESULTADO DESTA ETAPA
Tarefa afetada: demo-job-27
Cenário fictício · apenas dados relevantes
01 / 04 · Delimitar
Uma ocorrência tem contexto.
A tarefa afetada e as informações necessárias são identificadas conforme as permissões da equipe.
Tarefa afetada: demo-job-27
baiq
baiqCENÁRIO FICTÍCIO
demo-job-27
Estado: interrompido
Sinal: falha no leitor de manifesto
Fonte: registro autorizadoPARTINDO DE
Tarefa + guia + sinal de erro
RESULTADO DESTA ETAPA
Falha no leitor de manifesto
Apenas as informações necessárias para esta ocorrência, conforme as permissões da equipe.
02 / 04 · Consultar
Fontes autorizadas fornecem evidências.
O MCP conecta guias, registros e sinais de erro relevantes para a ocorrência.
Falha no leitor de manifesto
baiq
baiqCENÁRIO FICTÍCIO
demo-job-27
Estado: interrompido
Sinal: falha no leitor de manifesto
Fonte: registro autorizadoPARTINDO DE
Importação interrompida + erro no manifesto
RESULTADO DESTA ETAPA
Bug identificado · diagnóstico preparado
A análise distingue evidências de propostas.
03 / 04 · Analisar
A IA prepara o diagnóstico.
O agente confere as informações e prepara propostas antes de uma pessoa atender a ocorrência.
Bug identificado · diagnóstico preparado
baiq
baiqCENÁRIO FICTÍCIO
demo-job-27
Estado: interrompido
Sinal: falha no leitor de manifesto
Fonte: registro autorizadoPARTINDO DE
Diagnóstico processado
RESULTADO DESTA ETAPAATENDIMENTO AO CLIENTE ENGENHARIA
Ocorrência criada pelo agente DEMO-BUG-027
Engenharia: reprodução + esperado/observado + evidências
04 / 04 · Orquestrar
Cada equipe recebe sua parte.
O suporte recebe o diagnóstico e a resposta proposta. Quando encontra um bug, o agente cria diretamente a ocorrência de engenharia.
Engenharia: reprodução + esperado/observado + evidências
A tecnologia prepara e organiza. As pessoas revisam e decidem.1 / 4
03 · Digitalização · OCR
Recuperar e digitalizar meu acervo
Editoras · Bibliotecas · Arquivos
Escaneamentos, colunas e notasTexto estruturado e pronto para revisão
OCR para documentos complexos. Colunas, capítulos, notas e referências se tornam conteúdo que você pode editar, encontrar e reutilizar.
- Detecção de layout e ordem de leitura
- Reconstrução de parágrafos e notas de rodapé
- Verificação visual, edição manual e rastreabilidade
A IA transcreve; sua equipe confere. Menos trabalho de recuperação para explorar novas edições digitais e acervos de consulta licenciados.
Quero para minha organização Ver em um projetobaiq
RESULTADO DESTA ETAPA
Amostra de escaneamento real · reconstrução ilustrativa do fluxoLinhas reconhecidas + coordenadas
Página → regiões → ordem de leitura
01 / 05 · Reconhecer
O escaneamento preserva sua referência.
Reconhecer as linhas e suas posições permite reconstruir a leitura sem perder a página de origem.
Linhas reconhecidas + coordenadas
baiq
RECONSTRUÇÃO ILUSTRATIVAUm capítulo recuperado
O texto reúne as linhas da página e preserva a chamada da nota de rodapé.1
1 Nota de rodapé vinculada ao parágrafo.
Título · Parágrafo · Nota · ReferênciaPARTINDO DE
Final de uma página + início da seguinte
RESULTADO DESTA ETAPA
Parágrafo contínuo · nota vinculada
Título / corpo / chamada / nota
02 / 05 · Reconstruir
O parágrafo continua entre páginas.
O contexto das páginas vizinhas ajuda a reunir as linhas e distinguir o corpo do texto das notas de rodapé.
Parágrafo contínuo · nota vinculada
baiq
RECONSTRUÇÃO ILUSTRATIVAUm capítulo recuperado
O texto reúne as linhas da página e preserva a chamada da nota de rodapé.1
1 Nota de rodapé vinculada ao parágrafo.
Título · Parágrafo · Nota · ReferênciaPARTINDO DE
Linhas e notas de rodapé reconhecidas
RESULTADO DESTA ETAPA
Capítulo → título → parágrafos → notas
Cada bloco preserva a referência à sua origem.
03 / 05 · Organizar
A estrutura volta a ser editável.
Títulos, parágrafos e notas são reunidos em uma estrutura que a equipe editorial pode comparar com o documento.
Capítulo → título → parágrafos → notas
baiq
RECONSTRUÇÃO ILUSTRATIVAUm capítulo recuperado
O texto reúne as linhas da página e preserva a chamada da nota de rodapé.1
1 Nota de rodapé vinculada ao parágrafo.
Título · Parágrafo · Nota · ReferênciaPARTINDO DE
Original e texto lado a lado
RESULTADO DESTA ETAPA
Leitura conferida · alteração registrada
A leitura automática propõe; a equipe editorial decide.
04 / 05 · Conferir
A revisão volta ao original.
A equipe editorial confere as leituras duvidosas e corrige o texto, preservando o histórico de revisão.
Leitura conferida · alteração registrada
baiq
RECONSTRUÇÃO ILUSTRATIVAUm capítulo recuperado
O texto reúne as linhas da página e preserva a chamada da nota de rodapé.1
1 Nota de rodapé vinculada ao parágrafo.
DOCXPARTINDO DE
Texto conferido com notas
RESULTADO DESTA ETAPA
Word · notas de rodapé nativas
Reedição / revisão / preparação para tradução
05 / 05 · Exportar
O texto volta ao trabalho editorial.
O resultado editável permite continuar a reedição e reutilizar as notas sem transcrevê-las novamente.
Word · notas de rodapé nativas
A tecnologia prepara e organiza. As pessoas revisam e decidem.1 / 5
04 · Recursos digitais · DAM semântico
Encontrar e reutilizar meus recursos
Editoras · Bibliotecas · Cultura
Um repositório de recursos digitaisBusca por significado e reutilização
Repositórios de recursos digitais explorados em linguagem natural. Na OLA, criada para o Grupo Anaya, a equipe pode descrever uma imagem, encontrar recursos relacionados e reutilizá-los em novos conteúdos.
- Busca de imagens por significado
- Filtros de catálogo a partir da linguagem natural
- Reutilização editorial com rastreabilidade ao recurso
Torne visível o que você já tem para usar em novas publicações ou explorar o licenciamento dos recursos que pode comercializar.
Quero para minha organização Ver em um projetobaiq
JPG · IlustraçãoPERGUNTA / CONTEXTO
“Uma área úmida para explicar a biodiversidade”
RESULTADO DESTA ETAPA
Tema: área úmida · uso: recurso educativo
Exemplo fictício · busca no seu acervo
01 / 03 · Descrever
Descreva a imagem de que precisa.
O pedido expressa o tema e as condições de uso, mesmo sem saber o nome do arquivo.
Tema: área úmida · uso: recurso educativo
baiq
JPG · IlustraçãoPARTINDO DE
Tema + formato + metadados do catálogo
RESULTADO DESTA ETAPA
Recursos relacionados para seleção
A equipe confere a relevância dos resultados.
02 / 03 · Encontrar
Significado e metadados juntos.
A busca semântica reúne recursos relacionados e os pedidos em linguagem natural se tornam filtros do catálogo.
Recursos relacionados para seleção
baiq
DAM SEMÂNTICOUma ideia conecta todo o seu arquivo.
IlustraçãoSEU REPOSITÓRIOFormatos diferentes. Conhecimento conectado.
Recursos para explicar a biodiversidade de uma área úmida
Áreas úmidas e biodiversidadeImagem · PaisagemEcossistema
A água que nos conectaVídeo · Trecho relevanteCiclo natural
Ouça um ecossistemaÁudio · Com transcriçãoBiodiversidade
Atlas de áreas úmidasDocumento · Página relacionadaConservação
Do seu acervo à sua próxima criaçãoSeleção · Reutilização · Referência à fonte
03 / 03 · Reutilizar
Os recursos preservam sua origem.
A pessoa seleciona um recurso, revisa suas condições e preserva a referência original ao reutilizá-lo ou adaptá-lo.
Recurso pronto para o trabalho editorial
A tecnologia prepara e organiza. As pessoas revisam e decidem.1 / 3
05 · Tutores inteligentes
Acompanhar cada estudante
Editoras educativas · Escolas · Instituições de formação
Seus conteúdos curricularesPrática e acompanhamento personalizados
Tutoria socrática, prática personalizada e correção assistida a partir de conteúdos selecionados. Mais acompanhamento e tempo para ensinar.
- Perguntas e dicas conforme o progresso
- Reconhecimento de respostas manuscritas
- Acompanhamento e critério docente
Mais acompanhamento ao aluno e uma nova proposta para seus clientes: serviços educativos baseados no seu conteúdo e critério pedagógico.
Quero para minha organização Ver em um projetobaiq
VELOCIDADE CONSTANTE · EXEMPLO FICTÍCIODe duas horas para uma.
2 h 60 km÷ 21 h ? km
PERGUNTA / CONTEXTO
60 km em 2 horas. Qual a distância em uma hora?
RESULTADO DESTA ETAPA
Relacionar tempo e distância
Exemplo fictício · velocidade constante
01 / 04 · Identificar a base
Começar pelo que o aluno entende.
Objetivos e conhecimentos prévios orientam o acompanhamento com base nos conteúdos selecionados.
Relacionar tempo e distância
baiq
VELOCIDADE CONSTANTE · EXEMPLO FICTÍCIODe duas horas para uma.
2 h 60 km÷ 21 h ? km
PERGUNTA / CONTEXTO
De duas horas para uma: o que muda?
RESULTADO DESTA ETAPA
Tempo ÷ 2 → distância ÷ 2
Com velocidade constante, as duas grandezas mudam na mesma proporção.
02 / 04 · Perguntar
Uma dica convida ao raciocínio.
Perguntas e dicas ajudam a construir explicações, preservando o raciocínio do aluno.
Tempo ÷ 2 → distância ÷ 2
baiq
VELOCIDADE CONSTANTE · EXEMPLO FICTÍCIODe duas horas para uma.
2 h 60 km÷ 21 h 30 km
PARTINDO DE
60 km ÷ 2 = 30 km
RESULTADO DESTA ETAPA
Uma hora → 30 km
Aplicar a ideia: 120 km em 4 h → 30 km em 1 h
03 / 04 · Praticar
A próxima pergunta parte do progresso.
A prática se adapta às dúvidas que surgem e ao conteúdo estudado.
Uma hora → 30 km
baiq
04 / 04 · Acompanhar
O docente acompanha o raciocínio.
O progresso indicativo mostra conhecimentos prévios, dúvidas e próximos passos para revisão docente.
Conhecimentos prévios · dúvidas · próximos passos
A tecnologia prepara e organiza. As pessoas revisam e decidem.1 / 4
06 · Produção editorial assistida por IA
Agilizar a criação e a revisão
Editoras · Equipes de produção · Formação
Originais e critérios editoriaisMateriais prontos para revisão
Rascunhos, atividades, revisões, metadados e materiais de divulgação. A tecnologia prepara o trabalho; sua equipe traz propósito, critério e voz.
- Geração e revisão de atividades
- Relatórios, estilo e revisão
- Múltiplos formatos e acessibilidade
Recupere tempo editorial para desenvolver novos títulos e materiais complementares. Menos tarefas repetidas, mais capacidade para ampliar sua oferta.
Quero para minha organização Ver em um projetobaiq
CIÊNCIAS · EXEMPLO FICTÍCIOQuem produz o próprio alimento?
Luz solarPlantaCervo
PARTINDO DE
Luz solar → plantas → cervo
RESULTADO DESTA ETAPA
Objetivo: reconhecer uma cadeia alimentar
Exemplo fictício · conteúdo de ciências
01 / 04 · Partir do texto
O conteúdo orienta a atividade.
O material editorial e as orientações de nível definem o que cada proposta deve abordar.
Objetivo: reconhecer uma cadeia alimentar
baiq
CIÊNCIAS · EXEMPLO FICTÍCIOQuem produz o próprio alimento?
Luz solarPlantaCervo
PARTINDO DE
Objetivo + nível + tipo de atividade
RESULTADO DESTA ETAPA
Identificar o produtor / explicar a relação
Resposta: as plantas são os produtores.
02 / 04 · Gerar
Variações para o mesmo objetivo.
Propostas em lote trabalham o mesmo conteúdo por meio de atividades diferentes.
Identificar o produtor / explicar a relação
baiq
CIÊNCIAS · EXEMPLO FICTÍCIOQuem produz o próprio alimento?
Luz solarPlantaCervo
PARTINDO DE
Atividade + resposta proposta
RESULTADO DESTA ETAPA
Pergunta consistente · resposta conferida
Revisão de estrutura / conteúdo / resposta
03 / 04 · Conferir
A proposta precisa permitir revisão.
A estrutura é validada e as perguntas e respostas são revisadas, corrigindo os problemas detectados.
Pergunta consistente · resposta conferida
baiq
COMO O PROCESSO SE CONECTAUma lição. Atividades com propósito.
CIÊNCIAS · LIÇÃO DE ORIGEM01
De onde vem a energia?Luz solarProdutorConsumidor
As plantas usam luz para produzir seu alimento. Os herbívoros obtêm energia ao comê-las.
DUAS FORMAS DE PRATICAR
Critério docente antes da publicação
Revisar nível, enunciado e resposta esperada.
04 / 04 · Validar
A equipe mantém o critério.
As pessoas revisam e adaptam os materiais antes de incorporá-los à publicação.
Material pronto para revisão editorial
A tecnologia prepara e organiza. As pessoas revisam e decidem.1 / 4
07 · Tradução e localização
Levar meus conteúdos a mais idiomas
Editoras · Cultura · Formação
Textos, imagens e glossáriosRascunhos consistentes para revisão
Memórias de tradução, glossários e perfis de autores. Também localizamos textos em imagens e materiais didáticos, reduzindo o trabalho repetido de produção.
- Recuperação de traduções anteriores
- Conferência de sentido e consistência
- Localização de imagens e revisão visual
Reduza a preparação repetitiva de traduções e avalie novas edições e mercados. Sua equipe mantém a revisão do sentido e da voz.
Quero para minha organização Ver em um projetobaiq
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera.
At dusk, light passes through the stained-glass window.
PARTINDO DE
Original + traduções de referência
RESULTADO DESTA ETAPA
Precedentes relacionados ao trecho
Referência preservada para conferir a escolha.
01 / 05 · Recuperar
As decisões anteriores servem de contexto.
A busca reúne frases semelhantes e traduções de referência da editora.
Precedentes relacionados ao trecho
baiq
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera.
At dusk, light passes through the stained-glass window.
PARTINDO DE
Termo: vidriera
RESULTADO DESTA ETAPA
Equivalente: stained-glass window
Exemplo fictício · glossário e contexto editorial
02 / 05 · Contextualizar
A terminologia tem memória.
Glossários e perfis de autores ajudam a preservar o sentido e a consistência entre obras.
Equivalente: stained-glass window
baiq
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera.
At dusk, light passes through the stained-glass window.
PARTINDO DE
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera.
RESULTADO DESTA ETAPA
At dusk, light passes through the stained-glass window.
Exemplo fictício ES → EN · rascunho aguardando revisão
03 / 05 · Rascunhar
Um rascunho para trabalhar.
O fluxo de tradução ou o assistente conectado prepara um rascunho contextualizado; o MCP fornece referências.
At dusk, light passes through the stained-glass window.
baiq
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera.
At dusk, light passes through the stained-glass window.
PARTINDO DE
Original ↔ proposta de tradução
RESULTADO DESTA ETAPA
Sentido / omissões / terminologia
Tradutores avaliam e refinam as propostas.
04 / 05 · Conferir
O sentido é conferido com o original.
Omissões, sentido e consistência são conferidos antes de aceitar o rascunho.
Sentido / omissões / terminologia
baiq
COMO O PROCESSO SE CONECTAO sentido também viaja.
CONTEXTO EDITORIALUm guia cultural
Preservar as imagens, o tom e a terminologia.
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera y proyecta reflejos azules sobre el suelo de piedra.
¶ 04At dusk, light passes through the stained-glass window and casts blue reflections on the stone floor.
¶ 04TERMINOLOGIA COMPARTILHADA
vidriera ↔ stained-glass window
A leitura final é humana.Conferir o sentido · refinar o estilo · aprovar
05 / 05 · Entregar
Cada alteração pode ser avaliada.
A revisão e as alterações explicadas preparam o texto para as decisões editoriais.
Texto revisado + alterações explicadas
A tecnologia prepara e organiza. As pessoas revisam e decidem.1 / 5
Soluções relacionadas · Desenvolvimento sob medidaA mesma ponte.
A mesma ponte.
Equipes mais autônomas.
Aplicações sob medida para suas fontes, ferramentas e procedimentos.
Atendimento ao cliente
Ocorrência do cliente + guias + estado do serviço.
Receba o diagnóstico e uma resposta proposta antes de atender o caso. Ao encontrar um bug, o agente cria a ocorrência de engenharia.
O que a equipe recebeAnálise prévia, resposta revisável e próximo passo.
Menos espera para o cliente. Menos solicitações entre equipes.
Projetar para minha equipeSuporte interno
Procedimentos, documentação e ferramentas da equipe.
Resolva dúvidas sobre ferramentas, acessos e processos com os procedimentos vigentes. Encaminhe cada pedido à pessoa responsável.
O que a equipe recebePassos práticos, fonte e responsável.
Menos interrupções para especialistas. Mais autonomia para a equipe.
Projetar para minha equipeOcorrências de sistemas
Logs, eventos de erro, registros operacionais e guias técnicos.
Conecte logs, erros e tarefas para preparar o diagnóstico. Abra uma ocorrência técnica com passos de reprodução, evidências relevantes e uma proposta de intervenção.
O que a equipe recebeDiagnóstico rastreável e encaminhamento preparado para engenharia.
Menos investigação repetida. Conversas técnicas mais úteis.
Projetar para minha equipeIntegração na empresa
Guias de boas-vindas, procedimentos e conhecimento por função.
Um plano conforme a função: o que aprender, onde encontrar e a quem perguntar. Lista inicial de tarefas e solicitações conforme as aprovações da equipe.
O que a equipe recebeUm plano, uma lista de tarefas e ajuda contextual.
Menos dúvidas que bloqueiam. Mais tempo para acompanhar a pessoa.
Projetar para minha equipeInformações relevantes. Permissões definidas. Revisão humana.
O MCP conecta fontes autorizadas. Cada pessoa recebe o contexto necessário; alterações e aprovações seguem o procedimento da equipe.
Perguntas concretas.
O que o MCP oferece a uma editora ou biblioteca?
MCP é um protocolo que conecta assistentes de IA a fontes e ferramentas. Permite buscar livros, recuperar trechos ou consultar serviços em assistentes compatíveis, como ChatGPT ou Claude, conforme a configuração e as permissões. Você decide qual conteúdo é exposto e quais operações são permitidas.
Vocês trabalham com escaneamentos e documentos antigos?
Sim. Desenvolvemos fluxos que detectam o layout, reconhecem texto, reconstroem parágrafos e notas, conferem resultados com a imagem e preservam referências à fonte. Avaliamos cada acervo porque o estado do documento e sua composição influenciam o resultado.
Quem mantém o critério editorial?
Sua equipe. Projetamos a IA para preparar, sugerir e conferir; as pessoas revisam as decisões que exigem critério. Definimos juntos os pontos de validação e as permissões.
Seu conhecimento é o ativoCrie valor.
Vamos explorar seu projeto ↗Crie valor.
Construa um negócio.
Serviços úteis para seus usuários. Novas receitas para sua organização. Menos tempo e custo de produção. Vamos projetar sua próxima solução.