Soporte: explicación y próximos pasos
Diagnóstico y propuesta para revisar y comunicar.
Qué hacemosTu necesidad.
Tu necesidad.
Nuestra tecnología.
Tu fondo editorial, tus contenidos y tu conocimiento pueden ayudar a más personas. Combinamos OCR, búsqueda y asistentes para hacerlos útiles en nuevos contextos, ahorrar trabajo y abrir servicios con valor comercial.
01 · Conocimiento conectado · MCP
Conectar mis contenidos con la IA
Editoriales · Bibliotecas · Enciclopedias · Academias
Catálogos, obras y contenidosConsultas con referencias a tus fuentes
Conectores MCP para consultar conocimiento y utilizar servicios desde asistentes de IA, en lenguaje natural y con el acceso que decidas.
- Búsqueda semántica, relaciones y grafos de conocimiento
- Pasajes y respuestas con referencias a las fuentes
- Acceso para docentes, investigadores y público general
Tu conocimiento puede generar ingresos por acceso especializado. Diseñamos contigo el servicio, sus usuarios y sus condiciones de uso.
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FUENTESDocumento y contexto
ObraPasajeReferencia
PREGUNTA / CONTEXTO
¿En qué documento aparece esta idea?
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Consulta sobre las fuentes autorizadas
Ejemplo ficticio · pregunta en lenguaje natural
01 / 03 · Preguntar
Una persona empieza por su necesidad.
El asistente interpreta la pregunta y elige las herramientas disponibles para consultar las fuentes.
Consulta sobre las fuentes autorizadas
baiq
FUENTESDocumento y contexto
ObraPasajeReferencia
PARTIMOS DE
Consulta + herramientas permitidas
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Pasaje + documento + localización
MCP recupera información; el asistente redacta.
02 / 03 · Conectar
MCP acerca la fuente.
El protocolo conecta herramientas y fuentes según los permisos definidos; la recuperación aporta evidencia al asistente.
Pasaje + documento + localización
baiq
ASÍ SE CONECTA EL PROCESODe la fuente a una respuesta fundamentada
¿Cómo debo conservar una acuarela?
CONTENIDO DE LA ORGANIZACIÓNGuía de conservaciónPapel · acuarelas · cuidados
MCPLocaliza el pasaje
y su referencia
y su referencia
FUENTE RECUPERADA«Conservar sobre un soporte libre de ácido, lejos de la luz directa.»
[1] Guía de conservación · p. 12
SÍNTESIS DEL ASISTENTE
Usa un soporte libre de ácido y evita la luz directa. [1]
La respuesta se apoya en un pasaje que puedes comprobar.03 / 03 · Contrastar
La respuesta permite volver al original.
El asistente prepara la respuesta a partir de lo recuperado. La persona revisa las referencias y toma la decisión.
Respuesta + fuentes para comprobarla
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02 · Soporte especializado
Atender y resolver con datos
Atención al cliente · Soporte interno · Operaciones
Incidencias, guías y registros autorizadosAnálisis previo y propuestas de resolución
Agentes que analizan la incidencia antes de que la persona la atienda. Conectamos guías, logs, registros y señales de error mediante MCP para preparar el diagnóstico y las propuestas con la información necesaria, según los permisos del equipo.
- Análisis previo y propuestas al recibir la incidencia
- Consulta especializada de logs y registros pertinentes
- Respuesta revisable o escalado con evidencia
Menos investigación repetida y esperas entre equipos: una oportunidad para atender más consultas con los mismos recursos y mejorar el margen del servicio.
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baiqESCENARIO FICTICIO
«La importación no termina.»DEMO-1044
PREGUNTA / CONTEXTO
«La importación no termina.»
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Tarea afectada: demo-job-27
Escenario ficticio · solo datos pertinentes
01 / 04 · Delimitar
La incidencia tiene un contexto.
Se delimita la tarea afectada y la información necesaria, según los permisos del equipo.
Tarea afectada: demo-job-27
baiq
baiqESCENARIO FICTICIO
demo-job-27
Estado: detenido
Señal: fallo al leer el manifiesto
Fuente: registro autorizadoPARTIMOS DE
Tarea + guía + señal de error
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Fallo del lector del manifiesto
Solo la información necesaria para esta incidencia, según los permisos del equipo.
02 / 04 · Consultar
Las fuentes autorizadas aportan evidencia.
MCP conecta guías, registros y señales de error pertinentes para esa incidencia.
Fallo del lector del manifiesto
baiq
baiqESCENARIO FICTICIO
demo-job-27
Estado: detenido
Señal: fallo al leer el manifiesto
Fuente: registro autorizadoPARTIMOS DE
Importación detenida + error del manifiesto
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Bug identificado · diagnóstico preparado
El análisis distingue evidencia y propuesta.
03 / 04 · Analizar
La IA prepara el diagnóstico.
El agente contrasta la información y prepara propuestas antes de que la persona atienda la incidencia.
Bug identificado · diagnóstico preparado
baiq
baiqESCENARIO FICTICIO
demo-job-27
Estado: detenido
Señal: fallo al leer el manifiesto
Fuente: registro autorizadoPARTIMOS DE
Diagnóstico procesado
RESULTADO DE ESTA ETAPAATENCIÓN AL CLIENTE DESARROLLO
Issue creada por el agente DEMO-BUG-027
Desarrollo: reproducción + esperado/observado + evidencia
04 / 04 · Orquestar
Cada equipo recibe su parte.
Soporte recibe el diagnóstico y la propuesta de respuesta. Si hay un bug, el agente crea directamente la issue de desarrollo.
Desarrollo: reproducción + esperado/observado + evidencia
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03 · Digitalización · OCR
Recuperar y digitalizar mi fondo
Editoriales · Bibliotecas · Archivos
Escaneos, columnas y notasTexto estructurado y revisable
OCR de documentos complejos. Columnas, capítulos, notas y referencias convertidos en contenido que se puede editar, encontrar y reutilizar.
- Detección de layout y orden de lectura
- Reconstrucción de párrafos y notas
- Verificación visual, edición manual y trazabilidad
La IA transcribe; tu equipo verifica. Menos trabajo de recuperación para explorar nuevas ediciones digitales y colecciones de consulta bajo licencia.
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RESULTADO DE ESTA ETAPA
Muestra de escaneo real · reconstrucción ilustrativa del procesoLíneas reconocidas + coordenadas
Página → regiones → orden de lectura
01 / 05 · Reconocer
El escaneo conserva su referencia.
Reconocer líneas y su posición permite reconstruir la lectura sin perder la página de origen.
Líneas reconocidas + coordenadas
baiq
RECONSTRUCCIÓN ILUSTRATIVAUn capítulo recuperado
El texto reúne las líneas de la página y conserva la llamada a la nota.1
1 Nota al pie vinculada al párrafo.
Título · Párrafo · Nota · ReferenciaPARTIMOS DE
Final de página + inicio de la siguiente
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Párrafo continuo · nota vinculada
Título / cuerpo / llamada / nota
02 / 05 · Reconstruir
El párrafo continúa entre páginas.
El contexto de páginas adyacentes ayuda a reunir las líneas y distinguir el cuerpo del texto de las notas.
Párrafo continuo · nota vinculada
baiq
RECONSTRUCCIÓN ILUSTRATIVAUn capítulo recuperado
El texto reúne las líneas de la página y conserva la llamada a la nota.1
1 Nota al pie vinculada al párrafo.
Título · Párrafo · Nota · ReferenciaPARTIMOS DE
Líneas y notas reconocidas
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Capítulo → título → párrafos → notas
Cada bloque conserva la referencia a su origen.
03 / 05 · Organizar
La estructura vuelve a ser editable.
Títulos, párrafos y notas se reúnen en una estructura que el editor puede cotejar con el documento.
Capítulo → título → párrafos → notas
baiq
RECONSTRUCCIÓN ILUSTRATIVAUn capítulo recuperado
El texto reúne las líneas de la página y conserva la llamada a la nota.1
1 Nota al pie vinculada al párrafo.
Título · Párrafo · Nota · ReferenciaPARTIMOS DE
Original y texto en paralelo
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Lectura contrastada · cambio registrado
La lectura automática propone; el editor decide.
04 / 05 · Cotejar
La revisión vuelve al original.
El editor contrasta las lecturas dudosas y corrige el texto conservando el historial de revisión.
Lectura contrastada · cambio registrado
baiq
RECONSTRUCCIÓN ILUSTRATIVAUn capítulo recuperado
El texto reúne las líneas de la página y conserva la llamada a la nota.1
1 Nota al pie vinculada al párrafo.
DOCXPARTIMOS DE
Texto cotejado con notas
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Word · notas al pie nativas
Reedición / revisión / preparación para traducción
05 / 05 · Exportar
El texto vuelve al trabajo editorial.
El resultado editable permite continuar la reedición y reutilizar las notas en lugar de volver a transcribirlas.
Word · notas al pie nativas
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04 · Recursos digitales · DAM semántico
Encontrar y reutilizar mis recursos
Editoriales · Bibliotecas · Cultura
Un repositorio de recursosBúsqueda por significado y reutilización
Repositorios de recursos digitales que se exploran en lenguaje natural. En OLA, para Grupo Anaya, el equipo puede describir una imagen, encontrar recursos relacionados y reutilizarlos en nuevos contenidos.
- Búsqueda de imágenes por significado
- Filtros de catálogo desde lenguaje natural
- Reutilización editorial con trazabilidad al recurso
Haz visible lo que ya tienes para aprovecharlo en nuevas publicaciones o explorar licencias de los recursos que puedes comercializar.
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JPG · IlustraciónPREGUNTA / CONTEXTO
«Un humedal para explicar biodiversidad»
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Tema: humedal · uso: recurso educativo
Ejemplo ficticio · búsqueda en el propio fondo
01 / 03 · Describir
Describe la imagen que necesitas.
La petición expresa el tema y las condiciones de uso aunque no conozcas el nombre del archivo.
Tema: humedal · uso: recurso educativo
baiq
JPG · IlustraciónPARTIMOS DE
Tema + formato + metadatos del catálogo
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Recursos relacionados para seleccionar
El equipo comprueba la pertinencia del resultado.
02 / 03 · Encontrar
Significado y metadatos juntos.
La búsqueda semántica reúne recursos relacionados y la petición en lenguaje natural se convierte en filtros de catálogo.
Recursos relacionados para seleccionar
baiq
DAM SEMÁNTICOUna idea conecta todo tu archivo.
IlustraciónTU REPOSITORIODistintos formatos. Conocimiento relacionado.
Recursos para explicar la biodiversidad de un humedal
Humedal y biodiversidadImagen · PaisajeEcosistema
El agua que nos conectaVídeo · Fragmento relevanteCiclo natural
Escuchar un ecosistemaAudio · Con transcripciónBiodiversidad
Atlas de los humedalesDocumento · Página relacionadaConservación
Del fondo a tu próximo contenidoSelección · Reutilización · Referencia al original
03 / 03 · Reutilizar
El recurso conserva su origen.
La persona selecciona el recurso, revisa sus condiciones y conserva la referencia al original al reutilizarlo o adaptarlo.
Recurso listo para el trabajo editorial
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05 · Tutores inteligentes
Acompañar a cada estudiante
Editoriales educativas · Centros · Academias
Tus contenidos curricularesPráctica y acompañamiento personalizado
Tutoría socrática, práctica personalizada y corrección asistida a partir de contenidos seleccionados. Más acompañamiento y tiempo para enseñar.
- Preguntas y pistas según el progreso
- Lectura de respuestas manuscritas
- Seguimiento y criterio del docente
Más acompañamiento al alumno y una nueva propuesta para tus clientes: servicios educativos basados en tu contenido y criterio pedagógico.
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VELOCIDAD CONSTANTE · EJEMPLO FICTICIODe dos horas a una.
2 h 60 km÷ 21 h ? km
PREGUNTA / CONTEXTO
60 km en 2 horas. ¿Cuánto en una hora?
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Relacionar tiempo y distancia
Ejemplo ficticio · velocidad constante
01 / 04 · Situar
Empezar por lo que comprende.
El objetivo y las ideas previas orientan el acompañamiento sobre los contenidos seleccionados.
Relacionar tiempo y distancia
baiq
VELOCIDAD CONSTANTE · EJEMPLO FICTICIODe dos horas a una.
2 h 60 km÷ 21 h ? km
PREGUNTA / CONTEXTO
De dos horas a una: ¿qué cambia?
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Tiempo ÷ 2 → distancia ÷ 2
Con velocidad constante, ambas magnitudes cambian en la misma proporción.
02 / 04 · Preguntar
Una pista invita a razonar.
Preguntas y pistas ayudan a construir una explicación en lugar de sustituir el razonamiento.
Tiempo ÷ 2 → distancia ÷ 2
baiq
VELOCIDAD CONSTANTE · EJEMPLO FICTICIODe dos horas a una.
2 h 60 km÷ 21 h 30 km
PARTIMOS DE
60 km ÷ 2 = 30 km
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Una hora → 30 km
Aplicar la idea: 120 km en 4 h → 30 km en 1 h
03 / 04 · Practicar
La siguiente pregunta parte del progreso.
La práctica se adapta a las dudas que aparecen y al contenido trabajado.
Una hora → 30 km
baiq
04 / 04 · Acompañar
El docente sigue el razonamiento.
El seguimiento orientativo muestra ideas previas, dudas y próximos pasos que el docente puede revisar.
Ideas previas · dudas · próximos pasos
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06 · Producción editorial asistida
Agilizar la creación y la revisión
Editoriales · Realización · Formación
Originales y criterios editorialesMateriales preparados para revisión
Borradores, actividades, revisiones, metadatos y materiales comerciales. La tecnología prepara; el equipo aporta intención, criterio y voz.
- Generación y revisión de actividades
- Informes, estilo y ortotipografía
- Preparación multiformato y accesibilidad
Recupera tiempo editorial para desarrollar nuevos títulos y materiales complementarios. Menos tareas repetidas, más capacidad para ampliar tu oferta.
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CIENCIAS · EJEMPLO FICTICIO¿Quién produce su alimento?
Luz solarPlantaCiervo
PARTIMOS DE
Luz solar → plantas → ciervo
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Objetivo: reconocer una cadena alimentaria
Ejemplo ficticio · contenido de ciencias
01 / 04 · Partir del texto
El contenido guía la actividad.
El material editorial y las indicaciones de nivel definen qué debe trabajar cada propuesta.
Objetivo: reconocer una cadena alimentaria
baiq
CIENCIAS · EJEMPLO FICTICIO¿Quién produce su alimento?
Luz solarPlantaCiervo
PARTIMOS DE
Objetivo + nivel + tipo de actividad
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Identificar el productor / explicar la relación
Solución: las plantas son los productores.
02 / 04 · Generar
Variantes para un mismo objetivo.
Las propuestas por lotes permiten trabajar el mismo contenido con actividades distintas.
Identificar el productor / explicar la relación
baiq
CIENCIAS · EJEMPLO FICTICIO¿Quién produce su alimento?
Luz solarPlantaCiervo
PARTIMOS DE
Actividad + respuesta propuesta
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Enunciado coherente · solución contrastada
Revisión de estructura / contenido / respuesta
03 / 04 · Comprobar
La propuesta debe poder revisarse.
Se valida la estructura y se revisan enunciados y respuestas, reparando los problemas detectados.
Enunciado coherente · solución contrastada
baiq
ASÍ SE CONECTA EL PROCESOUna lección. Actividades con intención.
CIENCIAS · LECCIÓN DE PARTIDA01
¿De dónde viene la energía?Luz solarProductorConsumidor
Las plantas usan la luz para producir su alimento. Los herbívoros obtienen energía al comerlas.
DOS FORMAS DE PRACTICAR
Criterio docente antes de publicar
Revisar nivel, enunciado y respuesta esperada.
04 / 04 · Validar
El equipo conserva el criterio.
Las personas revisan y adaptan el material antes de incorporarlo a la publicación.
Material preparado para revisión editorial
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07 · Traducción y localización
Llevar mis contenidos a más idiomas
Editoriales · Cultura · Formación
Textos, imágenes y glosariosBorradores coherentes para revisar
Memorias de traducción, glosarios y perfiles de autor. También localizamos textos en imágenes y materiales educativos sin rehacer cada pieza.
- Recuperación de traducciones anteriores
- Revisión de sentido y consistencia
- Localización y revisión visual de imágenes
Reduce la preparación repetitiva de traducciones y evalúa nuevas ediciones y mercados. Tu equipo conserva la revisión del sentido y la voz.
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Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera.
At dusk, light passes through the stained-glass window.
PARTIMOS DE
Original + traducciones de referencia
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Precedentes relacionados con el pasaje
Referencia conservada para contrastar la elección.
01 / 05 · Recuperar
Las decisiones anteriores sirven de contexto.
La búsqueda reúne frases semejantes y traducciones de referencia de la editorial.
Precedentes relacionados con el pasaje
baiq
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera.
At dusk, light passes through the stained-glass window.
PARTIMOS DE
Término: vidriera
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Equivalente: stained-glass window
Ejemplo ficticio · glosario y contexto editorial
02 / 05 · Contextualizar
La terminología tiene memoria.
Glosarios y perfiles de autor ayudan a mantener el sentido y la coherencia entre obras.
Equivalente: stained-glass window
baiq
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera.
At dusk, light passes through the stained-glass window.
PARTIMOS DE
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera.
RESULTADO DE ESTA ETAPA
At dusk, light passes through the stained-glass window.
Ejemplo ficticio ES → EN · propuesta pendiente de revisión
03 / 05 · Proponer
Un borrador para trabajar.
El flujo de traducción o el asistente conectado prepara una propuesta contextualizada; MCP aporta las referencias.
At dusk, light passes through the stained-glass window.
baiq
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera.
At dusk, light passes through the stained-glass window.
PARTIMOS DE
Original ↔ traducción propuesta
RESULTADO DE ESTA ETAPA
Sentido / omisiones / terminología
El traductor valora y ajusta las propuestas.
04 / 05 · Contrastar
El sentido se revisa con el original.
Se comprueban omisiones, sentido y consistencia antes de aceptar la propuesta.
Sentido / omisiones / terminología
baiq
ASÍ SE CONECTA EL PROCESOEl sentido también viaja.
CONTEXTO EDITORIALUna guía cultural
Conservar la imagen, el tono y la terminología.
Al atardecer, la luz atraviesa la vidriera y proyecta reflejos azules sobre el suelo de piedra.
¶ 04At dusk, light passes through the stained-glass window and casts blue reflections on the stone floor.
¶ 04TERMINOLOGÍA COMPARTIDA
vidriera ↔ stained-glass window
La última lectura es humana.Contrastar sentido · ajustar estilo · aprobar
05 / 05 · Entregar
Cada cambio se puede valorar.
La revisión ortotipográfica y los cambios explicados dejan el texto preparado para la decisión editorial.
Texto revisado + cambios explicados
La tecnología prepara y organiza. Las personas revisan y deciden.1 / 5
Soluciones derivadas · Desarrollo a medidaEl mismo puente.
El mismo puente.
Más equipos con autonomía.
Aplicaciones a medida para tus fuentes, herramientas y procedimientos.
Atención al cliente
Incidencia del cliente + guías + estado del servicio.
Recibe el diagnóstico y la propuesta de respuesta antes de atender. Si hay un bug, el agente crea la issue de desarrollo.
Qué recibe el equipoAnálisis previo, respuesta revisable y siguiente paso.
Menos espera para el cliente. Menos consultas entre equipos.
Diseñarlo para mi equipoSoporte interno
Procedimientos, documentación y herramientas del equipo.
Resuelve dudas de herramientas, accesos y procesos con procedimientos vigentes. Deriva cada solicitud al responsable adecuado.
Qué recibe el equipoPasos concretos, fuente y responsable.
Menos interrupciones a especialistas. Más autonomía del equipo.
Diseñarlo para mi equipoIncidencias de sistemas
Logs, eventos de error, registros operativos y guías técnicas.
Conecta logs, errores y tareas para preparar el diagnóstico. Abre la issue técnica con reproducción, evidencia pertinente y propuesta de intervención.
Qué recibe el equipoDiagnóstico trazable y escalado técnico preparado.
Menos investigación repetida. Una conversación técnica más útil.
Diseñarlo para mi equipoOnboarding en empresas
Guías de bienvenida, procedimientos y conocimientos por rol.
Un itinerario por rol: qué aprender, dónde encontrarlo y a quién acudir. Checklist de incorporación y solicitudes que siguen las aprobaciones del equipo.
Qué recibe el equipoItinerario, checklist y ayuda contextual.
Menos dudas bloqueantes. Más tiempo para acompañar a la persona.
Diseñarlo para mi equipoInformación pertinente. Permisos definidos. Revisión humana.
MCP conecta las fuentes autorizadas. Cada persona recibe el contexto necesario; los cambios y aprobaciones siguen el procedimiento del equipo.
Preguntas concretas.
¿Qué aporta MCP a una editorial o biblioteca?
MCP es un protocolo para conectar asistentes de IA con fuentes y herramientas. Permite buscar libros, recuperar pasajes o consultar servicios desde asistentes compatibles, como ChatGPT o Claude, según su configuración y permisos. Tú decides qué contenido se expone y qué operaciones se permiten.
¿Se puede trabajar con escaneos y documentos antiguos?
Sí. Hemos desarrollado flujos que detectan layout, reconocen texto, reconstruyen párrafos y notas, contrastan resultados con la imagen y conservan referencias a la fuente. Evaluamos cada colección porque el estado del documento y su composición influyen en el resultado.
¿Quién mantiene el criterio editorial?
Tu equipo. Diseñamos la IA para preparar, sugerir y comprobar; las personas revisan las decisiones que requieren criterio. Definimos juntos los puntos de validación y los permisos.
Más valor para las personas y tu organizaciónTienes el conocimiento.
Exploremos tu proyecto ↗Tienes el conocimiento.
Hagamos que llegue más lejos.
Nuevos usos para tus contenidos, más tiempo para tu equipo y oportunidades para generar ingresos.